オルビスユーホワイトトライアルセットをお試し。コールセンターの対応が神過ぎる。

ひねくれ美容_オルビスユーホワイト

オルビスは製品も
サービスもすばらしい

ひねくれ美容ライターのぱおちゃんです(・ω・)

オルビスの美白ラインが新登場したと聞き、さっそく注文。オルビス ユー ホワイト トライアルセットをお願いして、商品発送済のメールも無事届いた。だけど、おや。3、4日経ってもまた自宅に届かないぞ?

コールセンターにお問い合わせをしたら、その時の対応が神過ぎたので、ご紹介したいと思います。

 

オルビスコールセンターの完璧な対応に惚れ惚れ

ひねくれ美容_オルビスユーホワイト

ひねくれ美容_ぱおちゃん 商品が届いていないのに配送済みに?

追跡サービスを見ると、「2日前に受領済み」と某配送センターの履歴。
まだ届いてないよー(汗)と、慌てて配送業者のお店に電話しても全然出てくれない(涙)。
なので、オルビスのお問い合わせコールセンターに電話しました。

ぱおちゃん
すみません。
オルビスのトライアルセットを注文して、まだ受け取っていないのに、配送業者の追跡サービスを見たら届け済みになっていて…。
配送業者さんにも電話したのですが、電話がつながらず、こちらに電話してしまいました

オルビス
(実際はこういった口調ではなく、ぱおちゃんがかなり噛み砕いています)

この度はご注文いただきましてありがとうございました。
ですのに、商品が届かず、本当に申し訳ございません。運送会社さんに確認いたしますので、少々お待ちいただいてもいいですか。
またご連絡差しあげます

オルビスさんのせいではないのに、すごく丁寧に謝ってくれました。イレギュラーな対応にも丁寧に答えてくれると、なんだかその会社のことがますます好きになりますね。

ひねくれ美容_ぱおちゃん レスポンスが丁寧かつ早い

二時間も経たないうちに着信が。
電話の相手は先ほどご対応いただいたオルビスのお姉さん。

オルビス
配送業者さんと連絡が取れまして、どうやら、ぱおちゃんさんの近くのお家に誤ってお届けしたようです。

宅配ロッカーがあるマンションで、不在届けを入れたことで、配達が完了したことにしたそう。
いま、誤ってお届けした荷物は配送会社さんのほうで探している最中ですが、新しいものをすぐに配送しましょうか。
お届けが遅くなりまして申し訳ございません

またまたすごく丁寧に謝罪してくれました。
その日は、もう夜だったので、次の日にまた連絡するとのこと。とても安心感がある。

次の日の午前中。
仕事が忙し過ぎて、オルビスの荷物のことを忘れていたころ、またオルビスから着信がありました。

オルビス
ぱおちゃんさん。度々お待たせして申し訳ございません。
誤ってお届けした荷物ですが、まだ捜索中なようで…。
よろしければ、新しいものをお送りさせていただきますが、いかがでしょうか

ぱおちゃん
ぁ。急いでいないのですが…お手数でなければ新しいものをいただけますか?

新しいトライアルセットを送っていただくことにした。それも
次の日の午前中に届いたので行動が早い。
スピード感も超速くて好感度◎!

ひねくれ美容_ぱおちゃん 商品が届いてからの連絡もマメ

商品が届いた翌日、またオルビスからお電話が。

オルビス
誤って配送したお荷物ですが、配送業者さんが無事にピックアップできました。
私たちの元へ返送済みですので、ぱおちゃんさんはご安心ください

私は、商品が無事に届いたことで、もう過ぎた出来事だと思っていましたが、私の住所や氏名が記載されている以上、誤った場所に放置するのは、個人情報流失になるので企業としては見過ごせない問題だったようです。さすがオルビス。きちんとしている。

 

オルビス ユー ホワイト トライアルセットをお試し

オルビスのコールセンターのお姉さんのおかげで、じっくりトライアルセットを試せるように。トライアルに入っていたのは4品です。

ひねくれ美容_オルビスユーホワイト

ひねくれ美容_ぱおちゃん トライアルセット詳細

ひねくれ美容_ぱおちゃん オルビス ユー ホワイト ジュリーウォッシュ【医薬部外品】20g
ひねくれ美容_ぱおちゃん オルビス ユー ホワイト ローション【医薬部外品】20mL
ひねくれ美容_ぱおちゃん オルビス ユー ホワイト デイモイスチャー(日中用保湿液)【医薬部外品】20mL
ひねくれ美容_ぱおちゃん オルビス ユー ホワイト ナイトモイスチャー(夜用保湿液)【医薬部外品】5mL

薬用成分配合で美白にアプローチ。日焼けによるシミを防ぎ、明るい肌へと導きます。
洗顔料のジュリーウォッシュのみ、有効成分はグリチルリチン酸2。抗炎症作用や抗アレルギー作用も期待できる美肌成分で、ニキビケア用の化粧品にも配合されていることが多いです。
ローション、デイモイスチャー、ナイトモイスチャーは、美白有効成分のアルブチンを使用していますね。

ひねくれ美容_ぱおちゃん ジュリーウォッシュはぷるぷる

ひねくれ美容_オルビスユーホワイト

「ジュリーウォッシュ」という名の通り、ゼリーのようにぷるぷる。
無香料で剤の香りもありません。テクスチャーの触り心地も不思議。
ぷにぷにとした弾力は、カルポキシビニルポリマーが配合されているからですね。
泡立てないタイプの洗顔料は、メイクに馴染ませると、じゅわって馴染んで水ですすげは、さっぱりとメイクを落とすことができます。
洗い上がりもしっとりしていて、肌の水分が奪われすぎていないのがグッド。

ひねくれ美容_ぱおちゃん ローションは万人受する使い心地

ひねくれ美容_オルビスユーホワイト

さらっとしたオルビス ユー ホワイト ローションは、思わずジャバジャバ使ってみたくなるくらい使いやすい。
ローションの後に重ねるデイモイスチャーやナイトモイスチャーの邪魔になりません。

ひねくれ美容_ぱおちゃん デイモイスチャーで紫外線ダメージを抑制

ひねくれ美容_オルビスユーホワイト

SPF30・PA+++とUVカット効果もある朝専用保湿液。朝、オルビス ユー ホワイト ローションを肌に馴染ませたあとに、オルビス ユー ホワイト デイモイスチャーを塗布します。
紫外線ダメージを防ぎながら、ベニバナエキスなどの保湿成分が肌をぷるぷるに。

ひねくれ美容_ぱおちゃん ナイトモイスチャーでキメ肌に

オルビスは、ほとんどの製品がオイルカット(=アルコールフリー)なのに、このオルビス ユー ホワイト ナイトモイスチャーのテクスチャーがすごい。
ツヤッとした使い心地が本当にオイルみたい。
なのに、オイル特有のテカリもない
ですし、ベタつきもゼロ。
スッと肌の奥に入り込んで、肌がしっかりと潤う。

 

オルビス ユー ホワイト トライアルセットまとめ

ひねくれ美容_オルビスユーホワイト

今回は、トライアルセットの充実した内容にも、オルビスコールセンターのお姉さんの対応にも感動。

美白ケア製品は、正直、数日使用しただけでは美白は実感できませんが、テクスチャーの使用感は大満足。
ぱおちゃんは、まつげエクステを付けているので、オイル不使用なのがなによりもうれしい(まつエクは、オイルに弱いのです)。

昔は、美白ケアは春夏にすればいいという認識でした。

美白用化粧品は、保湿成分が不足していたり、肌に刺激を与えるというイメージがありましたが、年々美容業界も進化しています。
美白と保湿を両立できるものがあり、肌が白い内に美白ケアするのが賢い選択。20代の肌がきれいなときこそ、美白&保湿ケアを徹底しましょう!

オルビス ユー ホワイト
肌の奥に潜む、目には見えないシミの元をアプローチするオルビスユーの美白シリーズ。

メラニンの生成を抑制し、シミ・そばかすをしっかりと予防。オルビスが導き出した新保湿成分ベニバナエキスとバリア機能をサポートする美容成分W.H.アミノシールドが、うるおいと透明感溢れる肌を作ります。

 
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